Aruba Foundation Care - Garantie 3 ans HA0P6E

Les mises à jour des produits logiciels tiers pris en charge par HPE sélectionnés sont incluses dès qu'elles sont mises à disposition par le fabricant du logiciel d'origine. En outre, HPE Foundation Care fournit un accès électronique aux informations sur les produits et le support associés, permettant à tout membre de votre équipe informatique de localiser ces informations essentielles disponibles dans le commerce. Pour les produits tiers, l'accès est soumis à la disponibilité des informations du fabricant d'origine. Vous pouvez choisir parmi un ensemble de niveaux de support réactif pour répondre à vos besoins commerciaux et opérationnels. Options de niveau de service HPE Foundation Care Les options HPE Foundation Care indiquées ci-dessous dépendent du produit. HPE fournira les fonctionnalités de support matériel pour les produits matériels couverts et les fonctionnalités de support logiciel pour les produits logiciels couverts. Les fenêtres de couverture du support matériel et les temps de réponse s'appliqueront aux produits matériels couverts, et les fenêtres de couverture du support logiciel et les temps de réponse s'appliqueront aux produits logiciels couverts. Toutes les fenêtres de couverture sont soumises à la disponibilité locale. L'éligibilité des produits peut varier. Contactez un bureau de vente HPE local pour obtenir des informations détaillées sur la disponibilité du service et l'éligibilité des produits. Quelle que soit la période de couverture, les incidents liés au matériel ou aux logiciels couverts peuvent être signalés à HPE par téléphone ou sur le portail Web, selon les disponibilités locales, ou sous forme d'événement de signalement automatisé d'équipement via la solution d'assistance électronique à distance HPE 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour les produits couverts par Foundation Care, HPE propose trois niveaux de service distincts : Service HPE Foundation Care NBD Service HPE Foundation Care 24h/24, 7j/7 Service HPE Foundation Care CTR

• Offre une protection étendue contre les coûts de réparation/remplacement imprévus
• Service d'assistance téléphonique inclus pour résoudre vos problèmes